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新田稅務巧用“智匯辦”獲好評
  • 2021-12-20 09:06
  • 來源: 永州日報
  • 發布機構:網站運維中心
  • 【字體:   

永州日報訊(通訊員 張曦 李明軍)“請問用個人所得稅手機app軟件申報六項專項附加扣除費用怎么操作?”12月17日,新田縣工業園區劉先生通過“新田智匯辦”咨詢稅收問題,在得到該縣稅務局在線客服人員及時的耐心詳細輔導后,連聲說著“感謝”。

“新田智匯辦”智能客服平臺,是新田縣借鑒電子商務成功經驗,依托手機微信端,創新打造“一件事一次辦”的智能導辦小程序。它無須下載及重復注冊,不耗內存,只需實名制認證登錄,即可進行在線咨詢,十分方便群眾辦事。

新田縣稅務局在充分發揮系統內服務群眾軟件硬件優勢外,還積極推廣和使用“新田智匯辦”。該局在線客服通過“新田智匯辦”智能客服平臺的在線互動和視頻語音輔助功能,從“線下服務”變為“網上指導”。納稅人只需點擊客服按鍵,便可自動連接稅務人員,求助辦稅流程、在線事項審核、咨詢稅收政策等具體業務,實現難點、堵點問題指尖“一屏清”。截至目前,新田縣稅務局通過“智匯辦”線上客服共為113位納稅人、繳費人提供咨詢輔導服務,解答辦稅繳費業務問題336條,納稅人繳費人好評如潮。


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