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從便民處著手 在細微處用心
——市不動產登記中心“我為群眾辦實事”工作紀實
  • 2021-12-15 09:57
  • 來源: 永州日報
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趙先生是在上海打拼的永州人,在零陵區香樟綠城小區有一處房產需要出售,與買主約定2021年8月中旬到不動產登記中心辦理過戶手續。8月7日,離雙方約定的日期越來越近,趙先生卻心急如焚。一方面,雙方約定的合同要履行,另一方面,返鄉辦理面臨疫情帶來的巨大風險。抱著試一試的態度,趙先生撥通了永州市不動產登記中心的咨詢電話,說明了情況。在了解趙先生的處境和需求后,登記中心窗口工作人員向趙先生詳細介紹了“遠程視頻委托擔保服務”這項便民舉措,并耐心進行遠程指導。

在視頻連線確定趙先生身份信息無誤、收到遠程視頻委托辦理不動產登記申請后,工作人員啟動“綠色通道”,指導買主李女士完善相關資料,當場在“不動產+稅務”綜合受理窗口完成繳稅和受理登記。一切手續辦結后,趙先生欣喜地連聲說:“感謝不動產登記中心工作人員的熱情服務、為民解憂,為你們出臺的便民舉措點贊!”

“市不動產登記中心持續深入推進黨史學習教育開展‘我為群眾辦實事’活動,著力解決困擾群眾的‘急、難、愁、盼’問題,針對不同服務對象的辦證需求和實情,推出了一批如延時服務、上門服務、開辟綠色通道、自助打證服務等一系列為民惠民便民的實招硬招,切實辦好民生實事,增強辦證群眾的獲得感。”市自然資源和規劃局黨組成員、市不動產登記中心主任溫小新說。

老百姓關注什么,期盼什么,改革就要聚焦什么。不動產登記作為一項民生工程,是“放管服”改革、營商環境優化等改革部署的重要一環。為了讓群眾和企業“少跑腿”,切實維護群眾利益,市不動產登記中心創新思路,推出了多項改革舉措:在市政務服務中心啟動了不動產登記“順位審批系統”;在市政務服務中心窗口和零陵區政務服務中心窗口投入8臺自助打印設備;優化產權查詢模板;簡化流程精簡受理資料;通過省“一窗辦事”平臺實現雙預告業務辦理;出臺集體會商機制,解決登記疑難業務;全面推進“不見面”審批,強化登記服務能力。

“我們還與建設銀行、長沙銀行、交通銀行等金融機構簽署合作協議,實現全程網辦,辦結時限從3個工作日壓縮在1個工作內辦結,真正實現了‘數據多跑路,市民少跑腿’。”市不動產登記中心副主任周濤說。

小小一本證,牽動萬家心。中心創新工作方式,縮短業務“跑道”,以實干擔當為企業和群眾解決煩心事,切實將群眾的需求記在心間、將自己的熱誠融入服務,贏得辦事群眾的認可。

市不動產登記中心堅持系統思維,在抓好“交房即交證”改革的同時,全面統籌進行房地產市場調研。中心深入房地產項目現場走訪調研,了解項目概況、工程進度、交房數量和存在困難,找準房地產企業不動產辦證的堵點、難點,為不動產登記更好服務企業提供基礎。目前,已主動上門為永州碧桂園黃金時代小區、恒瑞壹號小區、零陵古城二期、蘇通聚賢苑、碧桂園永州府等五個小區服務,完成2436戶業主“交房即交證”工作。

為進一步落實小微企業登記費的減免政策,對小微企業申請不動產登記費減免的程序作了優化,推行小微企業認定內部查詢和承諾制度的方式進行減免不動產登記費,企業無須出具各類證明即可享受登記費用減免。截至10月,今年市本級共減免小微企業登記費770120元,涉及190家小微企業。

為推動黨史學習教育走深走實,確保學習成效落地生效,轉化成為群眾辦實事的動力。市不動產登記中心組織黨員深入紫霞安置小區開展主題黨日活動,與小區居民進行面對面交流,認真傾聽他們的想法,并逐戶發放辦事指南。

“以前總是先到辦事大廳進行咨詢,再回來準備資料,多個地方來回折騰。現在工作人員上門告訴我們辦理流程,省事多了。”接過不動產轉移登記辦事指南的劉先生激動地說。

“我想把房子過戶給我兒子,辦理過戶需要哪些材料?”“辦理不動產登記需要多長的時間?”……在紫霞安置小區門口,前來咨詢業務的居民絡繹不絕,大家紛紛就轉移登記手續、公證流程辦理等問題進行咨詢,中心工作人員對小區居民咨詢的有關問題給予詳細講解。這一便民舉措,受到小區業主的一致好評,讓老百姓真切感受到不動產登記中心的溫暖。

郭大爺想辦理不動產轉移登記,因為肺癌住院,無法去現場辦理,家里人咨詢到市不動產登記中心開展上門服務,便到中心遞交了業務辦理申請。準備好相關資料后,工作人員第一時間前往醫院幫助辦理不動產業務,僅10分鐘就辦好了。

同樣迅速辦好不動產登記業務面簽的還有陽先生。陽先生2005年在冷水灘鳳凰園買了一套房。通過法院把土地分戶出來后,陽先生便想趕緊把不動產證辦下來。但由于腿腳行動不便,無法去現場辦理,便由家人申請上門服務。

“你們為我們群眾辦實事,免去了老人家的一趟折騰,真的太感謝你們了!”陽先生的家人激動地道謝。

市不動產登記中心上門服務主要針對行動不便,或因其他原因不能到政務中心窗口現場申辦不動產登記業務的,主要服務項目為面簽。群眾可由親屬或朋友攜帶辦證資料到窗口進行申請,待窗口審核資料通過后,填寫上門服務申請書,由窗口和群眾約定時間后進行上門服務。

百舸爭流千帆競,乘風破浪正遠航。便民利民工作永遠在路上,市不動產登記中心將秉承“始于群眾需求,終于群眾滿意”的服務宗旨,不斷優化流程,創新便民服務舉措,奮力譜寫永州市不動產登記工作新篇章。(永州日報記者 李麗 通訊員 周濤 鈺萱)

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